TUGAS 1 KOMUNIKASI BISNIS


CONTOH MACAM-MACAM  KOMUNIKASI BISNIS

Pada dasarnya ada dua macam dasar komunikasi yang lazim digunakan di dunia bisnis, yaitu komunikasi verbal dan non verbal. masing-masing dijelaskan secara singkat sebagai berikut.

1. Komunikasi Verbal ( Verbal Communication ) bentuk komunikasi yang lazim digunakan dalam dunia bisnis untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis kepada pihak lain baik secara tertulis ( written ) maupun lisan ( oral ).

Dalam dunia bisnis dapat dijumpai berbagai macam contoh komunikasi verbal, Misalnya:
Ø  dialog antara atasan dan bawahan
Ø  memberi perintah atau tugas kepada bawahan
Ø  berpidato, ceramah atau seminar
Ø  memberi teguran atau pujian secara langsung kepada karyawan
Ø  membuat dan mengirim surat pengantar barang ke suatu perusahaan
Ø membuat dan mengirim surat teguran atau peringatan kepada nasabah yang menunggak pembayarannya.
Ø  membuat dan mengirim surat penawaran barang kepada pihak lain
Ø  membuat dan mengirim surat konfirmasi barang kepada pelanggan
Ø  membuat dan mengirim surat pemesanan barang (order) kepada pihak lain
Ø  membuat dan mengirim surat pengaduan kepada pihak lain
Ø  membuat dan mengirim surat permintaan barang kepada pihak lain
Ø  membuat dan mengirim surat penolakan kerja
Ø  membuat dan mengirim surat penerimaan kerja
Ø  membuat dan mengirim surat kontrak kerja kepada pihak lain
Ø  membuat dan mengirim surat pemberitahuan ke media masa
Ø  membuat dan mengirim surat pengumuman ke media masa
Ø  membuat dan mengirim informasi lowongan kerja ke media masa
Ø  membuat dan mengirim surat ucapan terima kasih kepada mitra kerja bisnis suatu perusahaan
Ø  membuat dan mengirim surat ucapan berduka cita/ belasungkawa kepada mitra kerja bisnis suatu perusahaan
Ø  membuat dan mengirim surat penuntutan kepada mitra bisnis suatu perusahaan.
Ø  membuat dan mengirim surat edaran ke media masa
Ø  memberi informasi kepada pelanggan yang meminta informasi tentang produk baru
Ø  berdiskusi dalam suatu kerja tim ( team work )
Ø  melakukan wawancara kerja dengan para pelamar kerja disuatu perusahaan
Ø  mengadakan pengarahan ( briefing ) untuk staf karyawan dalam suatu perusahaan
Ø  melakukan negosiasi dengan pelaku bisnis lain
Ø  mengadakan pelatihan manajemen kepada para manajer operasional atau lini bawah
Ø  melakukan presentasi proposal tentang pengembangan perusahaan dihadapan tim penguji
Ø  melakukan konferensi jarak jauh melalui komputer ( teleconfrence) dengan perusahaan/pihak lain
Ø  melakukan chatting dengan teman sejawat di internet
                                                                                        
2. Komunikasi Nonverbal ( Non Verbal Communication ) bentuk komunikasi yang lazim digunakan dalam dunia bisnis untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis kepada pihak lain dengan menggunakan gerakan-gerakan tubuh, bahasa isyarat sebagai alat untuk berkomunikasinya.

berikut ini adalah beberapa contoh perilaku yang menunjukkan komunikasi nonverbal diantaranya adalah :
Ø  menunjuk dengan telunjuk untuk menunjukkan perintah akan sesuatu
Ø  tangan memegang kearah kepala menunjukan kepusingan
Ø  teriakkan histeris, mana kala seseorang sedang mengalami frustasi berat karena tidak dapat menyelesaikan tugasnya tepat waktu
Ø  seseorang yang bernafas tidak teratur menunjukkan kelelahan
Ø  menggeretakkan gigi untuk menunjukkan kemarahan
Ø  mengerutkan dahi untuk menunjukkan sedang berfikir keras
Ø  gambar pria/wanita yang dipasang dipintu masuk toilet untuk menunjukkan kamar sesuai dengan jenis kelamin
Ø  berpangku tangan untuk menunjukkan seseorang sedang melamun
Ø  tersenyum dan berjabat tangan dengan orang lain untuk mewujudkan rasa senang, simpati dan penghormatan
Ø  membuang muka untuk menunjukkan sikap tidak senang atau antipati terhadap orang lain
Ø  menggelengkan kepala untuk menunjukkan sikap menolak atau keberanian
Ø  menganggukkan kepala untuk menunjukkan tanda setuju atau ok
Ø  menutup mulut dengan telapak tangan untuk menunjukkan suatu kebohongan
Ø  tangan mengepal untuk menunjukkan penuh percaya diri
Ø  simbol dilarang merokok yang terpasang diruang tamu untuk menunjukkan bahwa tamu dilarang merokok.
Ø  ekspresi wajah yang memerah karena ingin meluapkan kemarahan
Ø  mondar-mandir tanpa tujuan yang pasti karena pikiran sedang kacau
Ø  menutup pintu, menggebrak meja dengan keras menunjukkan kekesalan
Ø  ketika berusaha memanggil temannya yang sedangasyik mengobrol disuatu tempat yang agak jauh , seseorang dapat menggunakan isyarat seperti bertepuk tangan sambil melambaikan tangan.

sumber :

https://books.google.co.id/books?id=NqowMZkeX3AC&pg=PT8&dq=contoh+macam-macam+komunikasi+bisnis&hl=id&sa=X&redir_esc=y#v=onepage&q=contoh%20macam-macam%20komunikasi%20bisnis&f=false

purwanto, djoko.2006. Komunikasi Bisnis, Edisi Ketiga. Jakarta : PT.Erlangga


Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

PERKEMBANGAN EKONOMI KOPERASI DI INDONESIA

Gambar
1.       Sejarah Koperasi Di Indonesia Sejarah koperasi pada awalnya dimulai pada abad ke-20 . Pada umumnya sejarah koperasi dimulai dari hasil usaha kecil yang spontan dan dilakukan oleh rakyat kecil. Kemampuan ekonomi yang rendah mendorong para usaha kecil untuk terlepas dari penderitaan .Secara spontan mereka ingin merubah hidupnya. Di Indonesia  ide - ide perkoperasian diperkenalkan oleh, R. Aria Wiraatmadja yang pada tahun 1896 yang mendirikan sebuah Bank untuk para Pegawai Negeri. Karena semangat yang tinggi perkoperasian pun selanjutnya diteruskan oleh De Wolffvan Westerrode. Pada tahun 1908, Dr. Sutomo mendirikan Budi Utomo . Dr Sutomo sangat memiliki peranan bagi garakan koperasi untuk memperbaiki dan mensejahtrakan kehidupan rakyat. Pada tahun 1915 dibuat peraturan-peraturan Verordening op de Cooperatieve Vereeniging dan pada tahun 1927 Regeling Inlandschhe Cooperatiev. Pada ta...
Baca selengkapnya

tugas etika bisnis "analisis sektor perdagangan,perhotelan,dan restoran dengan pelanggaran etika bisnis

Gambar
ANALISIS SEKTOR PERDAGANGAN, PERHOTELAN DAN RESTORAN DENGAN TERJADINYA PELANGGARAN ETIKA BISNIS   ETIKA BISNIS # 3EA23           Kelompok 8 Dian Permatasari           12214989 Dineatama Dedi             13214174 Fardin Fabrian               13214945 Endah Wuri ST              13214571 Jurusan                 : Manajemen Dosen                            : Widyatmini FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA DEPOK 2017 KATA PENGANTAR Puji syukur kehadira...
Baca selengkapnya

Penilaian Tentang Mata Kuliah Etika Bisnis

Menurut saya, Mata Kuliah Etika Bisnis merupakan salah satu studi yang sangat wajib dan sangat penting untuk dipelajari oleh bidang manajemen, karena etika bisnis ini mempelajari tentang suatu cara untuk mengatur perilaku seorang individu atau kelompok  untuk menjalankan suatu kegiatan yang ada pada suatu organisasi atau perusahaan. Biasanya etika bisnis dalam suatu perusahaan atau organisasi dijalankan berdasarkan mentaati aturan-aturan yang sejalan dengan hukum atau undang-undang yang berlaku di suatu masyarakat atau negara. Etika Bisnis bertujuan untuk menumbuhkan rasa peduli atau memberikan rasa hormat kepada orang sekitar, dan perilaku karyawan serta pimpinan dalam membangun hubungan yang baik dengan para pelanggan, karyawan lainnya, dan pemegang saham maupun masyarakat. Maka dari itu etika bisnis sangat diperlukan untuk seseorang dalam menjalankan suatu bisnis atau usaha karena sifat kita dapat dinilai dengan perilaku yang kita lakukan. 
Baca selengkapnya